Виртуальная справка

Правила пользования «Виртуальной справочной службой»

1. Общие положения

Виртуальная справочная служба МКУК ЦБС Канавинского района выполняет информационные запросы с целью максимального удовлетворения информационных потребностей удаленных пользователей.

Обслуживаются все пользователи, обратившиеся в службу, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания.

Для того, чтобы задать вопрос, необходимо зарегистрироваться на сайте.

Виртуальная справочная служба оставляет за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.

Язык запроса и ответа – русский.

2. Виды и порядок выполнения запросов

Виртуальная справочная служба выполняет следующие виды запросов:

Тематические запросы по выявлению библиографической информации на основе имеющихся в МКУК ЦБС Канавинского района библиографических ресурсов;

Адресно-библиографические запросы, выявляющие наличие или отсутствие документа в фондах библиотек МКУК ЦБС Канавинского района;

Уточняющие библиографические запросы, позволяющие уточнить элементы библиографической записи необходимого документа;

Фактографические запросы, позволяющие установить конкретный факт.

Запросы выполняются специалистами Виртуальной справочной службы в течение 2-х рабочих дней.

Виртуальная справочная служба

- не предоставляет информацию, направленную на нарушение действующего законодательства;

- не отвечает на вопросы, связанные с предоставлением готовых рефератов и сочинений;

- не отвечает на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);

- не отвечает на вопросы, присланные по электронной почте;

- не занимается решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.д.;

- не осуществляет поиск информации с помощью ресурсов Интернет.

3. Режим и порядок работы службы

Запросы принимаются в течение рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их получения.

По выходным и праздничным дням Виртуальная справочная служба запросы не принимает.

Для того чтобы оставить вопрос, Вам нужно зарегистрироваться, либо авторизоваться на сайте.