Общие характеристики исследования

Проблемная ситуация исследования связана прежде всего с падением социальной востребованности библиотеки (во всяком случае, в её традиционном формате, с набором традиционных услуг), со съёживанием её аудитории; в частности, а может быть, и в особенности – аудитории молодёжной. Причины описываются по-разному, но так или иначе они определяются несоответствием ресурсов библиотеки, форматов её деятельности – тем потребностям молодых людей, которые библиотека в принципе могла бы удовлетворять. Речь идёт о самых различных потребностях – деловых (в частности, учебных) и досуговых, эстетических и информационных.

Важно подчеркнуть при этом, что в самом профессиональном сообществе (а если брать шире – то и в обществе в целом) нет принципиального согласия по вопросам о функциях и задачах библиотеки в сегодняшнем мире, о специфике её функций и деятельности в современной России, о её реальных возможностях, о величине и составе потенциальной аудитории.
Результаты исследований последних лет позволяют выделить ряд характеристик молодёжи, которые прямо или косвенно могут быть связаны с посещением (или непосещением) библиотеки, с отношением к ней (прежде всего речь идёт о старшеклассниках и студентах, то есть о традиционной молодой аудитории публичных библиотек):

• при поиске информации молодые люди всё больше ориентируются на Интернет, на электронные, а не на печатные тексты;
• в рейтингах предпочитаемых досуговых занятий чтение у молодёжи не занимает места выше четвертого, а у некоторых подростковых групп может оказаться и на 10-12 местах; приоритеты в досуге – общение с друзьями, кафе, бары, дискотеки, музыка, видео, компьютер и Интернет;
• ориентация на покупку книг, на «домашний» Интернет определяется как финансовым уровнем семьи, так и наличием в продаже книг и других материалов, техническими возможностями выхода в Сеть; сильна дифференциация (богатые – бедные, столица – провинция, город – село
• в чтении чрезвычайно значимы деловые, функциональные мотивы (в частности, связанные с получением образования);
• всё большую роль в формировании круга чтения играют также чисто развлекательные мотивы;
• молодые всё реже демонстрируют отношение к чтению как к личностной ценности, к символу культуры; от 10% до 30% респондентов в разных опросах утверждают, что читать не любят, что чтение сегодня никому не нужно (в некоторых социокультурных группах этот процент еще выше, и именно такие группы, очевидно, переходят от чтения к нечтению); однако почти каждый второй говорит, что любит читать;
• в структуре свободного чтения доминируют фэнтези, фантастика, детектив, «массовая» литература; популярны иллюстрированные журналы;
• очень многие (большинство) хотят выполнить учебное задание наиболее простым способом, а лучше – получить его в готовом виде;
• библиотечно-библиографическая грамотность большинства молодых людей крайне низкая.

При этом данные о количественном соотношении «читающих» и «нечитающих» противоречивы, зависят от того, где и кем ведутся исследования, от методики сбора, обработки, интерпретации данных и от множества других факторов. Однако можно с уверенностью констатировать, что развитие медиакультуры, бурный рост электронных технологий изменяют информационное и читательское поведение – и темп таких изменений убыстряется. Рядом с «бумажным» идет «экранное» чтение, удобство и возможности которого становятся все значимее – и особенно для молодежи.

Библиотечная статистика – даже и при сравнении её с общими статистическими данными – не позволяет получить достаточно чёткое представление о количественном соотношении молодых людей, пользующихся и не пользующихся библиотеками. Можно лишь предположить, что если в целом, по данным статистики, в библиотеки обращаются около 20% населения, то среди молодежи (в частности, учащейся) этот процент несколько выше. Необходимо учесть также, что становящийся всё более значимым процесс виртуализации библиотечных посетителей захватывает прежде всего молодых.

В последние годы происходит отток студентов из научных и публичных библиотек, поскольку многие вузовские библиотеки имеют достаточно ресурсов, чтобы полностью удовлетворять их потребности. Этого нельзя сказать о школьных библиотеках – тем не менее, происходит и активный отток старшеклассников. При этом известно, что библиотечное чтение молодых в течение многих десятилетий было, да и сегодня остаётся связанным прежде всего с выполнением учебных заданий, что свободных запросов мало и количество их уменьшается или, во всяком случае, не растет. Отток деловых посетителей – одна из важных причин, определяющих необходимость пересмотра стратегии и тактики библиотечного обслуживания молодых.

Данные ряда исследований свидетельствует, что образ библиотеки в представлениях молодых людей не меняется, она по-прежнему ассоциируется почти исключительно с книгой и соответствующим кругом понятий. Между тем, изменилась не только молодёжь, изменилась (хотя в меньшей степени) и библиотека. Можно сказать поэтому, что преодоление разрыва библиотеки с потенциальными молодыми пользователями связано не только с её модернизацией, но и с преодолением стереотипов в их (пользователей) сознании.

Анализ соответствующих проблем, прогнозы их роста или спада, предложения по их решению – требуют постоянного мониторинга, разнообразных исследований, объектом которых должны стать как молодые посетители библиотек, так и те, кто библиотеками не пользуется. К сожалению, проведению подобных исследований (тем более – мониторинга) препятствуют сложности организационные и финансовые. С одной стороны, отсутствует некоторый центр подобной деятельности. С другой стороны, в библиотеках почти нет специалистов, регулярно занимающихся социологической работой, подготовленных к ней. При этом характерно, что те или иные исследования ведутся фактически везде и постоянно, но посвящены они, в основном, чтению.

Данное небольшое исследование является попыткой рассмотреть некоторые аспекты проблемной ситуации на примере нескольких библиотек (баз исследования).

Базы исследования:

Коми республиканская юношеская библиотека;
Центральная муниципальная городская библиотека им. Н.А.Некрасова (Ижевск);
Библиотеки Нижнего Новгорода и Нижегородской области.
Всего получено более 500 анкет. Из них отобрано 478 годных к обработке и соответствующих заданным характеристикам объекта исследования. Анкеты обработаны с помощью программы «ДА-система».
География исследования выглядит следующим образом:

Таблица 1. Базы исследования

Среди нижегородских библиотек в исследовании приняли участие:
ЦБС Канавинского района Нижнего Новгорода;
ЦДБ ЦБС Московского района Нижнего Новгорода;
ЦДБ г. Сарова (самая большая группа – 50 человек);ЦДБ г. Кстово;
ЦДБ г. Арзамаса;
ЦБ и ЦДБ ЦБС Богородского района, г. Богородск;
ЦДБ села Вад.

Объект исследования – молодые пользователи (от 14 до 30 лет(1) ), обращающиеся в публичные библиотеки за материалами и информацией (не посетители мероприятий).

^{(1) Первоначально предполагалось, что возраст респондентов не должен превышать 25 лет, однако исходя из анализа присланных анкет, пришлось принять решение о максимальном возрасте в 30 лет. В выборку также вошло несколько респондентов моложе 14 лет (их анкеты показались нам интересными).}

Предмет исследования – библиотечное поведение этих молодых пользователей, их отношение к библиотеке и библиотечным услугам. Библиотечное поведение здесь понимается как совокупность, система действий и поступков посетителя библиотеки, целью которых является получение интересующей его информации, конкретных материалов. Показатели библиотечного поведения: выбор того или иного типа библиотеки; библиотечный стаж; мотивация и интенсивность посещения библиотеки; способы подбора материалов (обращение к фонду открытого доступа, в каталог, к библиотекарю) – и другие. Библиотечное поведение зависит как от организации обслуживания в той или иной библиотеке, типе библиотек, так и от характеристик пользователя – социокультурных и психологических.

Цель – изучить библиотечное поведение различных групп молодых пользователей, их отношение к библиотеке и библиотечным услугам; выявить влияние на библиотечное поведение возрастных, гендерных, социокультурных различий, а также влияние организации обслуживания в конкретных библиотеках. В связи с этим был поставлен ряд задач исследования и изучались следующие характеристики респондентов:мотивы обращения к библиотечным материалам и посещения библиотек;

• активность использования библиотечных фондов (печатных и электронных материалов);
• способы подбора материалов в библиотеке;
• удовлетворенность различными аспектами деятельности библиотеки;
• востребованность различных библиотечных услуг;
• взаимоотношения с библиотекарем;
• библиотечный стаж;
• пользование библиотеками (кроме той, где происходит опрос), в том числе электронными;
• отношение к библиотеке вообще, мнение о критериях качества её деятельности;
• пользование электронными устройствами для чтения.

Методы исследования – опрос пользователей (основной метод); экспертный опрос библиотекарей.
В процессе опросов библиотекари не проводили фактически никакого отбора. Тем не менее (а возможно, именно поэтому) состав респондентов-пользователей достаточно адекватно репрезентирует типичную молодёжную аудиторию публичных библиотек. В частности, гендерное распределение выглядит следующим образом: девушки составляют 77,4%, юноши – 22,6%.

Возрастное распределение представлено на диаграмме 1. Можно сказать, что мы имеем три больших возрастных группы. Первая – респонденты моложе 18 лет; их около 40%; это в подавляющем большинстве учащиеся средних и средних специальных учебных заведений. Вторая – респонденты с 18 до 22 лет; их немногим более 40%; это, в основном, студенты. Около 20% составляют респонденты старше 22 лет (достаточно значительная часть которых – и старше 25); большинство среди них – тоже студенты.

Диаграмма 1. Возраст респондентов

Понятно, что в детских библиотеках младшая (до 18 лет) группа респондентов составляет большинство (80-90%). Среди опрошенных в ЦБС Ижевска возрастное распредение совпадает с распределением по массиву. Среди респондентов – пользователей Коми РЮБ 68% составляют молодые люди от 18 до 22 лет, 31% – старше 22 лет и только 11% – те, кому меньше 18 лет.

Около 87% всех респондентов исследования учатся. Учащиеся средних учебных заведений (в основном, школьники) составляют 36,3%, учащиеся средних специальных – 12,6%, студенты вузов – 36,6%. При этом около 37% работают или подрабатывают. Если вычесть 13% неучащихся, то получается, что 24% респондентов (более четверти всех учащихся) совмещают учёбу с работой. А среди респондентов из Ижевска и Сыктывкара (здесь больше «взрослых», больше студентов) таких оказывается более трети. Работают респонденты чаще всего в торговле (около 7%), в сфере услуг (4,6%), в сфере образования (4%), культуры (4,3%). Уже имеют высшее образование 7,4%, среднее специальное образование – 14,1%.
Судя по информации, полученной от библиотекарей, состав респондентов в достаточной степени репрезентативен для каждой из библиотек-баз, представивших достаточное количество анкет.