Организация работы ЦБС в электронном формате

«Организация работы ЦБС в электронном формате» – тема круглого стола, состоявшегося 27 июня 2012 года в Центральной районной библиотеке им. Ф.М. Достоевского ЦБС Канавинского района. Участники заседания – слушатели областных курсов повышения квалификации инновационно-научного ресурсного центра «Культура» министерства культуры Нижегородской области.

О цифровых технологиях в библиотеке еще совсем недавно говорили с недоверием, опаской, придыханием и восхищением как о чем-то далеком и вряд ли осуществимом. Сегодня наличие в библиотеках компьютеров – дело почти обыденное. Но сами по себе компьютеры – это еще не электронный формат. Формат нужно создать, организовать, наполнить содержанием. При этом неплохо бы использовать цифровые технологии таким образом, чтобы каждый раз, каждой библиотеке не «изобретать велосипед». Для этого, прежде всего, необходимо иметь четкий ответ на вопрос, в чем реальное преимущество цифровых технологий для библиотек.

Поиском ответов на этот и другие вопросы, изучением уже имеющихся «велосипедов» и возможности их эффективного использования были заняты представители пятнадцати районов Нижегородской области, канавинские библиотекари, методисты, библиографы. Ведущими круглого стола выступили: заведующая методическим отделом Нижегородской государственной областной универсальной научной библиотеки (НГОУНБ) Соболева Людмила Ивановна и директор Централизованной библиотечной системы (ЦБС) Канавинского района Игошина Алла Иосифовна.

Круг обсуждаемых вопросов отразил большинство параметров, по которым ведется создание электронного библиотечного формата.

• Вектор развития современной и тренды будущей библиотеки.
• Плюсы и минусы европейского опыта библиотечной автоматизации.
• Концепции «Библиотека 2.0» и «Библиотека 3.0»: в чем разница?
• Как сделать библиотечный сайт привлекательным для пользователей и эффективным для библиотеки?
• В чем преимущества виртуальных информационных сервисов в библиографической работе?
• Перспективы развития библиографии в электронном формате.
• Каким новым содержанием можно наполнить традиционные направления работы библиотек с помощью цифровых технологий?
• Можно ли и нужно ли настроить прямую коммуникацию с другими библиотеками и не только библиотеками? В чем она будет выражаться?
• Как использовать цифровые технологии для развития механизмов обратной связи?

Основной смысл практически всех высказываний заключался в том, что цифровые технологии в библиотеке соединяют прошлое, настоящее и будущее, что они могут наполнить новым содержанием образовательную и культурно-просветительскую, а в детских библиотеках и воспитательную функцию библиотеки.

Поскольку круглый стол проходил в нашей библиотеке, он, естественно, базировался на тех достижениях, которые мы уже можем представить библиотечному сообществу и нашим пользователям.

Система канавинских библиотек в период 2007-2010 года развивались на основе долгосрочной программы «Шаг в будущее: внедрение инновационных технологий обслуживания пользователей библиотек».

В результате реализации программы завершен целый комплекс мероприятий по компьютеризации всех библиотек ЦБС. В качестве наиболее значительных достижений можно назвать: подключение библиотек к VPN-каналу, создание локальной сети, объединяющей ресурсы всех библиотек-филиалов, внедрение системы штрихкодирования и автоматизированной системы обслуживания пользователей.

По итогам анализа реализации программы в 2011 году в ЦБС принята новая стратегия: «Через web 2.0 и технологии чтения – к Библиотеке 2.0 и Библиотеке 3.0».

В 2011 году в рамках новой стратегии происходила апробация сервисов web 2.0 применительно к библиотеке.

Сформированная в библиотеках ЦБС современная электронная среда позволяет осуществлять диалоги различного вида: с коллегами, с пользователями, партнерами, спонсорами.

Для достижения эффективности работы в виртуальной среде, в том числе и при проведении онлайн-диалогов, в ЦБС организован цикл обучающих занятий сотрудников.

Коллеги на практике овладевали способами работы в социальных сетях, сайтах, блогах. Учились создавать аккаунт, аватар, теги, использовать технологии создания цифровых библиотечных продуктов.

На изучение пользовательских ожиданий, выявление потребностей в социальной информации и возможностей перехода к Библиотеке 2.0 и 3.0 была направлена исследовательская работа, в том числе – непосредственно с населением района.

Кроме обзора достижений нашей ЦБС участникам круглого стола было предложено обсудить особенности планирования деятельности и определение вектора развития ЦБС. Качественное и конкретное планирование невозможно без «заглядывания» в будущее, даже если оно кажется невероятным, как когда-то было невероятным предположение, что во всех библиотеках нашей ЦБС будет по несколько компьютеров, выход в интернет, автоматизированные рабочие места не только для сотрудников, но и для пользователей.

Таким «заглядыванием», своеобразным маяком, показывающим, куда можно стремиться, стала информация о 10 трендах (тренд – от англ. тенденция, изменение) развития библиотек. Информация в "облаке", всеохватывающая система поиска, автоматизированный перевод и интерпретация, мультиформатная медиасреда, персональные устройства чтения, библиотека-музей, где будут храниться «настоящие бумажные книги», как особо ценный объект и документ эпохи, мультимедийный центр, хранилище ощущений, клуб для живого общения, центр сохранения локальной культуры – все это не такое далекое будущее, которого можно достичь с помощью цифровых технологий.

Как оказалось, не все участники круглого стола знакомы с европейскими стандартами автоматизации библиотек, с моделью европейской и отечественной библиотеки в будущем, которую можно обозначить как «библиотека, ориентированная на пользователя», или идеей «третьего места» – промежуточного звена между домом и работой. По сути дела именно эта идея лежит в основе концепции «Библиотеки 2.0», о которой достаточно много говорилось на круглом столе.

Канавинские библиотеки нацелены именно на такое будущее, о чем свидетельствуют представленные на круглом столе новые комплексные программы, дополняющие друг друга, и стартовавшие в 2012 году: «Европейский стандарт» и «Библиотека – лидер социума».

Наибольший интерес участников обсуждения, работающих на разных участках в своих библиотечных системах, вызвало обсуждение возможностей библиотечного сайта, интернет-общения и перспектив развития библиографии в электронном формате.

Электронный каталог, доступ к которому осуществляется на сайте, виртуальная справка, информация о книжных новинках, участие в вебинарах – все это знакомо и частично осуществляется в библиотеках наших гостей. Оживленного внимания удостоились новинки нашего сайта: резервирование и продление литературы, работа с задолжниками, просмотр оцифрованных документов, возможности комментирования публикуемых материалов и активного участия пользователей в обсуждении самых разных вопросов, информирование по электронной почте.

Использование программы СКАЙП для создания механизмов обратной связи, проведения реальных практических занятий, дистанционных обсуждений, реализации совместных проектов, читательских конференций, обсуждения книг, различных конкурсов и фестивалей – эти моменты признаны коллегами вполне осуществимыми в собственных библиотеках в силу их финансовой незатратности.

Значительно более проблемным, слишком зависимым от технического оснащения, и, естественно, финансирования, показалось коллегам создание видео- и аудиобуктрейлеров, которые уже достаточно успешно нашли свое применение в библиотеках нашей ЦБС.

Участники круглого стола пришли к единому мнению, что организация работы ЦБС в электронном формате – насущная необходимость сегодняшнего и завтрашнего дня. Сам по себе этот постулат у всех на слуху. Другое дело, что пока еще не всем достаточно четко видны конкретные, понятные цели и формы воплощения электронного библиотечного формата.

Канавинцы показали нацеленность своего стремления к цифровой модернизации на достижение таких результатов как: увеличение количества реальных и виртуальных пользователей, техническая модернизация библиотек и расширение библиотечного пространства, расширение круга социального партнерства и привлечение спонсорских средств. Выполнение этих задач должно привести к созданию единого информационного пространства Канавинского района, что в свою очередь послужит повышению социальной значимости библиотеки как места, куда приходят за информацией, способствующей решению проблем – социальных, правовых, образовательных, досуговых, психологических и духовно-нравственных.

Главный библиотекарь отдела методической работы и маркетинга
Галина Пальгуева